Tout ce qu’il faut savoir.
Les 12 questions qui reviennent le plus souvent — du remboursement à la première visite, en passant par les urgences et la continuité des soins.
Tout ce qu’il faut savoir.
Remboursement, première visite, urgences, continuité des soins — voici les questions qui reviennent le plus souvent. Une autre question ? Appelez-nous, nous prenons le temps.
Pour les soins infirmiers techniques (pansements, injections, prises de sang, drains, etc.), une prescription médicale est nécessaire et garantit le remboursement par votre mutuelle. Pour la toilette et l'aide à l'hygiène, la prescription n'est pas obligatoire mais recommandée.
Oui. Tous nos infirmiers sont agréés INAMI et conventionnés. Les soins prescrits sont remboursés selon les barèmes officiels. Nous appliquons le système du tiers payant : vous ne payez que la part personnelle (souvent rien du tout).
Oui, 7 jours sur 7. Les samedis, dimanches et jours fériés, nous fonctionnons de 8h00 à 12h30, avec une astreinte téléphonique pour les urgences en dehors de ces plages.
Nous venons à votre domicile pour évaluer la situation, établir le plan de soins avec vous et votre médecin, et expliquer le déroulé. Cette première visite dure environ 45 minutes et est gratuite si elle aboutit à une prise en charge.
Notre équipe assure la continuité des soins. Vos protocoles, votre dossier et vos préférences sont partagés en interne pour qu'une autre infirmière prenne le relais sans rupture, en gardant la même qualité.
Pour les urgences vitales, contactez le 112. Pour les questions urgentes liées à un soin en cours, notre numéro responsable est joignable. Nous orientons vers le service d'urgence le plus adapté si nécessaire.
Pour un suivi régulier, 24 à 48 heures permettent une intégration sereine au planning. Pour les soins urgents post-hospitalisation, nous intervenons généralement dans les 24 heures et souvent le jour même.
Spa, Theux, Grand-Verviers (Verviers et environs proches), Sart, Francorchamps, Jalhay, Pepinster, Malmedy. Pour les communes voisines non listées, contactez-nous : nous évaluons au cas par cas.
Oui. L'équipe a une expérience approfondie en soins palliatifs et travaille régulièrement en collaboration avec les équipes mobiles palliatives de la région. Nous accompagnons patients et familles avec respect et discrétion.
Oui, nous intervenons régulièrement en MRS pour des soins techniques en complément du personnel sur place. Coordination directe avec la direction de l'établissement et l'équipe soignante.
Nos infirmiers sont tenus au secret professionnel (Code de déontologie de l'art infirmier). Vos données médicales sont traitées conformément au RGPD et accessibles uniquement aux soignants impliqués dans votre prise en charge.
Dans la mesure du possible oui, surtout pour les suivis longs. Nous attribuons une infirmière référente à chaque patient pour assurer continuité et lien de confiance.